Clientes
Nuestra red de clientes minoristas
Nuestros productos llegan a los compradores a través de una red de clientes que incluye los comerciantes minoristas, mayoristas y distribuidores. Predominan los clientes minoristas internacionales como Wal-Mart, Tesco, Carrefour y Metro en los Estados Unidos y Europa y su presencia está creciendo en los mercados en desarrollo. En 2008, alrededor de un quinto de nuestra ventas globales se canalizaron a través de las diez cadenas minoristas más grandes.
También vendemos productos a través de un diverso grupo de distribuidores, mayoristas y pequeños e independientes negocios y quioscos, particularmente en los mercados en desarrollo y emergentes. Satisfacer las necesidades de estos diferentes tipos de canales minoristas contribuirá a nuestro crecimiento en esos mercados.
Nuestra meta es asegurar que Unilever sea el socio de elección tanto de nuestros clientes más pequeños como de los grandes clientes internacionales. Con nuestra experiencia, nuestro amplio rango de productos y la red internacional de negocios, estamos bien posicionados para trabajar con los grupos de clientes minoristas de forma innovadora para satisfacer las necesidades del comprador.
Trabajo con los clientes sobre sustentabilidad
Durante los últimos años hemos visto a muchos de nuestros grandes clientes internacionales tomar una fuerte postura en cuanto a los problemas de sustentabilidad, con algunos objetivos ambiguos en áreas tales como el uso de energía, las emisiones de de efecto invernadero y los desechos.
Las estrategias de sustentabilidad de los clientes globales pueden impactar significativamente en sus cadenas de abastecimiento. Damos la bienvenida a este desarrollo como un impulso poderoso para mejorar el conocimiento y desempeño sobre sustentabilidad a través de una amplia gama de compañías y sectores.
Teniendo en cuenta nuestras actividades en el área de sustentabilidad que datan de mucho tiempo, no solamente podemos responder a los crecientes requerimientos de nuestros clientes, sino que también compartir nuestra experiencia y explorar oportunidades de iniciativas conjuntas.
Así, estamos cada vez más comprometidos con los minoristas en las cuestiones de sustentabilidad, compartiendo nuestra experiencia y conocimiento en áreas tales como la agricultura sustentable y medición de los impactos de nuestros productos durante su ciclo de vida. Trabajamos juntos para brindar innovadores programas en los locales de venta que ayuden a educar a los compradores.
Europa
Trabajando en estrecha colaboración con el Grupo Wal-Mart, en el verano de 2008, establecimos “cocinas de sustentabilidad” en las super tiendas ASDA en el Reino Unido. El objetivo era alentar a los compradores a hacer cambios amigables para el medio ambiente, como por ejemplo, lavar la ropa a 30°C. les haría ahorrar dinero. Como parte de esta actividad, ASDA lanzó una promoción sobre algunas marcas seleccionadas de Unilever con fuertes credenciales de vitalidad tales como Hellmann’s, Persil y PG Tips, lo que dio como resultado un significativo incremento en las ventas durante ese período.
América Latina
Nuestras marcas Knorr, AdeS, Omo y Rexona están trabajando en sociedad con uno de nuestros más grandes mayoristas de Brasil, Pão de Açucar, para promover CEMPRE, un esquema de reciclado de envases para los compradores. Desde el lanzamiento de esta iniciativa en 2001, se han establecido 103 estaciones de reciclado para los compradores en 24 ciudades, que trabajan en sociedad con 30 cooperativas de recolección para reciclar alrededor de 26.000 toneladas de envases.
Asia
SM, el más grande minorista de las Filipinas, nos pidió que les ayudáramos a desarrolalr una campaña enfocada hacia el medio ambiente para cambiar la manera en que los compradores usan, re-usan y se deshacen de las bolsas plásticas. Juntos establecimos la campaña CARES (Eco Compradores Preocupados y Responsables), durante la cual se puso a disposición de los compradores la bolsa de las compras reutilizable y reciclable – la Bolsa Verde. En un año, el uso de las bolsas reutilizables se incrementó al triple.
Continuamos con nuestra relación con Wal-Mart
Continuamos brindando apoyo de expertos a las redes de valor sustentable de Wal-Mart (SVN)- Participamos en cuatro de estas 13 redes cuya meta es unir a los proveedores de Wal-Mart para compartir las mejores prácticas. Unilever está tomando el liderazgo en el tema del agua desarrollando una forma confiable de medir la eficiencia con la que los proveedores usan el agua en los cultivos. Llevamos a cabo un estudio de irrigación entre los productores de tomate de California cuyos resultados contribuirán a confeccionar un puntaje para los proveedores de Wal-Mart.
A comienzos de 2008, Wal-Mart nombró a Unilever su Proveedor del Año 2007 por su Compromiso Sustentable.
Visión de un Asociado:
“Unilever es un socio valioso para nosotros en términos de compartir la visión de Wal-Mart sobre sustentabilidad con nuestros clientes. Nuestros equipos están trabajando para fomentar prácticas y comportamientos sustentables en todo el mundo.”
Paul Lewellen, Director Senior de Desarrollo de Abastecimiento, Wal-Mart Internacional.
